Systèmes de management

Certification des systèmes de management

Le certificat de conformité du système de management de la qualité (SMQ) est un document certifiant la conformité du système de management certifié de l’entreprise aux exigences établies par les normes pertinentes

Le certificat est délivré sur un formulaire spécial portant le cachet de l’organisme d’accréditation qui le délivre.

Tous les certificats délivrés par l’organisme de certification font l’objet d’un enregistrement obligatoire et sont inscrits dans le registre électronique unifié des certificats de conformité du système de management délivrés dans le système E-Cabinet, selon les modalités prescrites par l’organisme d’accréditation.

Organisme de certification des systèmes de management

T-Standard SRL fournit des services de certification des systèmes de management depuis 2009.

Au cours de cette période, plus de 500 certificats ST RK ISO 9001, plus de 300 certificats ST RK ISO 14001 et plus de 200 certificats ST RK ISO 45001 ont été délivrés.
L’organisme de confirmation de la conformité des systèmes de management de T-Standard SRL est accrédité par « Centre national d’accréditation » SRL pour le droit de confirmer la conformité des systèmes de gestion de la qualité à la norme ST RK ISO 9001, les systèmes de management de l’environnement ST RK ISO 14001 et les systèmes de management de la sécurité et de la santé ST RK ISO 45001
Certificat d’accréditation n ° KZ.Q.02.0872 du 07 décembre 2020

DOMAINE D’ACCRÉDITATION
«Systèmes de management de la qualité – Exigences.» est la norme nationale de la République du Kazakhstan, identique à la norme internationale ISO 9001.
«Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation.» est la norme nationale de la République du Kazakhstan, identique à la norme internationale ISO 14001.

«Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – Exigences et lignes directrices pour leur utilisation. » est la norme nationale de la République du Kazakhstan, identique à la norme internationale ISO 45001 (remplaçant ST RK OHSAS 18001).

Certificat d'accréditation de l’OEC

Principaux objectifs de la certification du système de management

  • Évaluation du degré de conformité des systèmes de management aux exigences des normes nationales de la République du Kazakhstan ST RK ISO 9001, ST RK ISO 14001, ST RK ISO 45001;
  • Évaluation de la performance des systèmes de management;
  • Améliorer la compétitivité des produits et services des entrepreneurs Kazakhs, y compris le développement et l'expansion des marchés.
La certification des systèmes de management est effectuée conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan, aux exigences des normes, aux documents réglementaires du système de certification et aux procédures documentées.

ST RK ISO 9001 est compatible avec les normes suivantes: ST RK ISO 14001, ST RK ISO 45001 et sert de base pour la construction d’un Système de Management Intégré.

L’Organisme pour évaluation de la conformité du Système de Management (l’OEC du SM) de T-Standard SRL propose des services de certification d’un Système de Management Intégré pour la conformité à plusieurs normes à la fois – cela permettra à optimiser les coûts de certification et obtenir une évaluation multiple du système de management.

Le coût des services de certification des systèmes de management dépend de nombreux facteurs, principalement de la taille de l’entreprise, de ses activités et du nombre d’employés.

Pour déterminer le coût des travaux de la certification des systèmes de management et le calendrier, envoyez le formulaire de demande complet à office@tst.kz

Avantages de la mise en œuvre de systèmes de management

La certification du système de management de la qualité ST RK ISO 9001 est la certification du processus de production des produits ou services et de la management de l’entreprise.
Les principaux avantages de la mise en œuvre du système de management de la qualité sont les suivants:
  • Améliorer l'image et la confiance de l'entreprise;
  • Améliorer la satisfaction des consommateurs;
  • Améliorer l'interopérabilité des processus métier;
  • Avantage lors de la certification des produits;
  • Engagement du personnel;
  • Renforcer la confiance des dirigeants dans la prise de décisions;
  • Introduire une culture d'amélioration continue;
  • Avantages dans les appels d'offres et les concours.
Principaux avantages de la mise en œuvre du système de management de l’environnement (ST RK ISO ISO 14001)
  • minimiser le risque de violation de la législation environnementale ;
  • améliorer les performances économiques globales en réduisant les pertes financières dues à l'augmentation constante des redevances environnementales et des pénalités pour pollution de l'environnement ;
  • réduire le risque d'accidents et les coûts financiers d'une éventuelle remise en état et d'une indemnisation pour les dommages environnementaux ;
  • l'obtention de bénéfices supplémentaires grâce à une efficacité accrue des activités liées à l'environnement : utilisation plus économique des ressources naturelles et des matières premières, réduction des émissions, recyclage ou traitement supplémentaire des déchets avec création d'un produit commercialisable ou d'une ressource énergétique supplémentaire
  • Avantages dans les appels d'offres et les concours.
  • renforcer l'image publique et la réputation de l'entreprise aux yeux des clients, partenaires, investisseurs, actionnaires, nationaux et étrangers.
PRINCIPAUX AVANTAGES DE LA MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ (ST.RK ISO 45001)
  • la réduction des accidents du travail grâce au contrôle et à l'élimination permanents des risques professionnels ;
  • diminution du nombre d'accidents et des coûts d'élimination de leurs conséquences ;
  • réduire le coût des assurances et des prestations de maladie pour les employés ;
  • un accès plus facile aux autorisations nécessaires (par exemple, les licences) ;
  • amélioration de la réputation auprès des clients, partenaires, actionnaires, investisseurs et autres parties prenantes.

Les normes ST RK ISO 9001, ST RK ISO 14001 et ST RK ISO 45001 sont compatibles les unes avec les autres, ST RK ISO 9001 sert de base à la construction d’un système de management intégré.

L’OEC du SM de T-Standard SRL offre des services de certification du système de management intégré pour la conformité à plusieurs normes – cela permettra d’optimiser les coûts de certification et d’obtenir une évaluation complète du système de management.

Le processus de certification des systèmes de

Le processus de certification des systèmes de management comprend une étape organisationnelle, un audit de certification primaire en deux étapes, des audits de surveillance (contrôle d’inspection) pendant la durée du certificat et, après un cycle de certification de trois ans, une recertification jusqu’à l’expiration du certificat.
Phase de pré-certification:

Pour déterminer la possibilité d’effectuer des travaux, le Client doit Demander la certification du (des) système (s) de management, ainsi que préparer un ensemble de documents pour la soumission ultérieure à l’OEC du SM de la T-Standard SRL.

Dans le cas où il est nécessaire de fournir les informations supplémentaires demandées, le Client est tenu de soumettre à l’OEC du SM de T-Standard SRL la documentation et les informations nécessaires dans les délais convenus.

L’OEC du SM de T-Standard SRL après avoir examiné la demande, prend une décision à ce sujet, envoie au Client une proposition commerciale et un projet de Contrat “pour les travaux de certification” (ci – après-le Contrat) pour convenir des conditions de travail; forme une Commission d’audit.

Demande
Liste des documents
Première étape de l’audit de certification primaire:
  • Analyse complète de la documentation fournie;
  • Envoi au Client d'un Avis sur les résultats de l'examen de la demande de certification des systèmes de management.
  • Les parties signent des Contrats pour les travaux de certification;
  • Le client est Facturé pour le paiement conformément aux termes du Contrat.
Deuxième étape de l’audit de certification primaire (audit “sur place”):
  • Interaction préalable avec le Client;
  • Élaboration et approbation d'un plan d'audit;
  • Élaboration des documents de travail;
  • Tenue de la réunion préliminaire;
  • Effectuer un audit conformément au Plan;
  • Préparation de l'Acte d'audit;
  • Réunion de clôture.
Délivrance du certificat de conformité:
  • La décision de délivrer (ou de ne pas délivrer) un certificat de conformité;
  • Établissement et délivrance du certificat de conformité;
  • Délivrance de l'autorisation d'utiliser la marque de conformité (si cette clause est stipulée dans le Contrat).
Contrôle d’inspection du système de management certifié:
  • Un mois avant le contrôle d'Inspection l'OEC du SM informe le client du contrôle d'inspection à venir, les termes et conditions des travaux sont précisés:
  • L'OEC du SM soumet au Client une Facture pour le paiement conformément aux termes du Contrat de certification précédemment conclu;
  • Jusqu'au moment de l'inspection «sur place», le client est tenu de remplir ses obligations financières en vertu du Contrat.
  • Effectuer une inspection de routine "sur place";
  • Préparation de l'Acte sur la base des résultats du contrôle d'inspection;
  • Décision de confirmer (ou de suspendre/annuler) la validité du certificat de conformité du système de management.

Si le Client refuse d’effectuer un audit d’inspection “in situ” ou entrave l’audit d’inspection (y compris le défaut de paiement établi dans le Contrat dans les délais, selon les factures présentées), ou s’il n’est pas possible de déterminer le lieu ou établir un contact avec le demandeur, l’OEC du SM de T-Standard SRL a le droit d’annuler les Certificats de conformité délivrés précédemment, avec obligation d’informer ultérieurement les organismes d’État autorisés de manière correspondante, ainsi que de publier des informations sur le site officiel de T-Standard SRL.

Processus de recertification
La procédure de recertification est similaire à celle de la certification.
L’audit de recertification comprend:
  • examen de la demande;
  • audit primaire du système de management;
  • audit "sur place" couvrant la vérification:
  • l'efficacité du SM dans son intégralité les changements internes et externes, ainsi que la conformité continue du domaine de certification;
  • engagements démontrés pour le maintien et l'amélioration du performance du SM;
  • la contribution du SM certifiée à la mise en œuvre de la politique de l'organisation et à la réalisation de ses objectifs.
deux mois avant la date d’expiration du Certificat de conformité, le Client adresse une demande de recertification à l’OEC du SM de T-Standard SRL. lors de l’identification de cas de non-conformité ou d’absence de preuve de conformité lors de l’audit de recertification, l’OEC du SM établit les délais de mise en œuvre des corrections et des actions correctives qui sont effectuées par le client avant la date d’expiration du certificat(s) de conformité précédemment délivré(s). dans le cas où le Client réalise les actions correctives nécessaires dans les délais convenus avec l’OEC du SM ou en l’absence des non-conformités (résultat positif) lors de l’audit de recertification, l’OEC du SM se prononce sur la possibilité de délivrer un nouveau certificat de conformité, de manière correspondante, en conservant le numéro du certificat précédent. dans le cas où le Client ne prend pas des mesures correctives pour éliminer les non-conformités identifiés lors de l’audit de recertification “in situ” dans les délais fixés par l’OEC du SM, les certificats de conformité précédemment délivrés cessent d’être valables et ne sont pas susceptible de renouvellement.

Liste des documents requis

Liste préliminaire des documents requis pour la certification du/des système(s) de management (ci-après dénommé SM) (pour déterminer la faisabilité du travail):
  • Demande de certification
  • Diagramme structurel de l'organisation du client avec indication des services administratifs et d'ingénierie, des unités principales et auxiliaires ;
  • Informations sur le système de management actuel (présence du Manuel du SM, procédures documentées, Politique du SM, etc.)
  • Liste des documents du système de management.
Une liste complète des documents requis pour la certification du ou des systèmes de management (pour commencer les travaux):
  • Demande de certification
  • Documents permissifs (licences, certificats pour les activités autorisées);
  • Organigramme montrant les services administratifs et d'ingénierie, les unités principales et auxiliaires;
  • Liste des documents du système de management:
  • La politique de qualité du SM;
  • Objectifs de qualité documentés pour le SM;
  • Interaction et séquence des processus du SM;
  • Le domaine d'application du SM (les activités du demandeur).
L’OEC du SM de T-Standard SRL peut également demander l’analyse de la documentation du SM (avant l’audit sur site):
  • Documents nécessaires à l'organisation pour assurer une planification, une mise en œuvre et une management efficace des processus, conformément à la liste actuelle des documents du SM du Client.
  • Dossiers d'audits internes;

Suspension, annulation ou réduction de la portée du certificat

L’OEC du SM de T-Standard SRL suspend le certificat dans les cas où:
  • le SM certifiée du client ne remplit pas les exigences de certification, y compris les exigences de performance du SM, de manière continue (répétée) ou significative;
  • le client certifié ne permet pas ou refuse de se conformer aux exigences d'inspection, d'audit imprévu ou de recertification avec la périodicité requise.
Le refus du client de procéder à l’audit est considéré comme:
  • refus du client de coopérer davantage avec l'OEC du SM de T-Standard SRL;
  • refus du client de procéder à une inspection de routine;
  • refus du client d'effectuer un audit imprévu dans certaines circonstances;
  • non-respect par le client de ses obligations financières en vertu de l'accord dans les délais impartis;
  • l'impossibilité d'établir le contact avec le client par les données de contact (par la poste/téléphone/fax ou par le lieu connu de son emplacement, dans les audits antérieurs, etc.).
  • le client certifié demande volontairement la suspension du certificat.

En cas de suspension, le certificat du système de management du client devient temporairement invalide.

La décision de suspendre le certificat de conformité du SM est prise par le chef de l’OEC du SM, en son absence par le chef adjoint de l’OEC du SM ou par l’ordre autorisé par l’OEC du SM par une personne compétente qui n’a pas participé à l’audit.
La décision est envoyée au client avec une lettre de motivation.

Conformément au contrat pour les travaux de confirmation du SM, en cas de suspension du certificat du SM, le client s’engage à mettre fin aux références à la certification du SM.

Dans les cas où le client ne résout pas dans les délais impartis les problèmes qui ont causé la suspension du certificat, le directeur de l’OEC du SM prend des mesures pour annuler la validité du certificat ou réduire la portée de la certification.

Les délais de suspension des certificats de conformité établis par l’OEC du SM de T-Standard SRL ne dépassent pas 6 mois.

En cas de suspension, d’annulation et/ou de réduction de la portée de la certification, l’OEC du SM rend ces informations accessibles au public en les publiant dans le Système e-Cabinet selon la procédure établie par l’organisme d’accréditation.